Декларация за поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ (Последна актуализация: юли 2018 г.)

Благодарим Ви, че посетихте нашия уебсайт, управляван от („Компанията“) на service@naturadermpharmacy.com. Ние се ангажираме да Ви предоставим вълнуващо и сигурно онлайн пазаруване и високото ниво на персонално обслужване, характерно за Компанията. Този ангажимент включва уважение и защита на Вашата лична информация.

Тази Политика за поверителност описва видовете информация, която събираме от и за Вас, когато посещавате нашите уебсайтове („Сайтът“). Наричаме тези Сайтове и всички функции и услуги, достъпни на тях, „Услугите“. Тази Политика за поверителност обяснява също как Компанията може да използва и споделя Вашата лична информация и как можете да контролирате определени начини на използване на Вашата лична информация.

С използването на Услугите, Вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност, включително прехвърлянето и съхранението на Вашата лична информация в Съединените щати/Канада/Хонконг, и Вие се съгласявате с Условията за ползване, които са включени чрез препратка в тази Политика. Ако не сте съгласни, не използвайте и не достъпвайте Услугите.

В: Каква информация събира Компанията?

О: Компанията може да събира информация за вас или от вас по следните начини:

От взаимодействията на Компанията с Вас: Събираме информация от и за Вас, както и от Вашите транзакции и други взаимодействия с нас. Това може да включва използването на Услугите, покупки, абониране за нашия каталог, бюлетин или имейл списък, участие в лотарии, конкурси или други промоции, участие в продуктови ревюта, анкети или други подобни програми, изпращане на подаръчна или виртуална подаръчна карта на физическо лице или друг начин за връзка с нас.

Ако направите покупка от нас, можем също да съберем Вашия адрес за фактуриране.

Информация, която предоставяте за трети страни: Ако изпратите съобщение до друго лице от Услугите, можем да съберем информация като името, телефонния номер, имейл адреса и/или адреса за доставка на това лице.

Автоматично на Сайта: Ние или нашите доставчици на услуги можем да използваме „бисквитки“, уеб маяци/пикселни тагове, лог файлове, JavaScript и други технологии, за да събираме определена нелична информация за посетителите на нашия Сайт, потребителите на нашите онлайн услуги и взаимодействията с нашите имейли и онлайн реклами, както и за да можем на Компанията да проследява анализи и определена статистическа информация. Например, можем да събираме информация като тип браузър, тип операционна система или модел на мобилно устройство, прегледани уеб страници, кликнати връзки, IP адрес, идентификатор на мобилно устройство или друг уникален идентификатор, посетени уеб страници преди посещение на нашия сайт, време, прекарано в разглеждане или използване на сайта, брой повторни посещения или други данни, свързани с кликвания или използване на сайта, кликвания, използвани за отваряне или пренасочване към нашия сайт, и изпратени имейли. Събирането на тази информация и комбинирането ѝ с вашата лична информация ни помага да персонализираме нашия уебсайт и да подобрим вашето онлайн пазаруване, като съхраняваме вашите предпочитания, когато посещавате уебсайта, като ни помага да идентифицираме функции на уебсайта, промоции, реклами и оферти, които може да са от особен интерес за вас, и като насочваме онлайн и мобилни реклами към компютрите или устройствата, които използвате.

От източници на трети страни: Можем също така да получаваме информация от други източници, за да актуализираме или допълваме информацията, която предоставяте или която събираме автоматично (например, за да проверим или актуализираме вашия адрес или друга демографска информация), или когато взаимодействате с Компанията чрез уебсайт на трета страна (включително социални медии), въз основа на настройките за регистрация и поверителност, които предоставяте на този уебсайт на трета страна.

Комбиниране на информация: Можем да комбинираме информация, която получаваме от или за вас, включително информация, която предоставяте, и информация, събрана автоматично чрез Уебсайта, и информация от други компютри или устройства, които използвате, с информация, която събираме или получаваме за вас от други онлайн и офлайн източници, както и от други източници на трети страни.

Анализ и реклама от трети страни: Можем също така да използваме инструменти за реклама, анализ и проследяване от трети страни, за да разберем по-добре кой използва Уебсайта, как хората го използват, как да подобрим ефективността на Услугите и свързаното съдържание, и да помогнем на нас или на трети страни да ви предоставяме по-целенасочена онлайн реклама. Тези трети страни могат да използват технологии като „бисквитки“, уеб маяци, пикселни тагове, лог файлове, флаш „бисквитки“ или други технологии за събиране и съхраняване на нелична информация. Те могат да комбинират информация, събрана по време на вашите взаимодействия с Уебсайта, с информация, събрана от други източници. Ние нямаме достъп до и не можем да контролираме дали тези трети страни използват „бисквитки“ или други технологии за проследяване.

Въпрос: Какви опции за проследяване имам?

Отговор: Някои части на Уебсайта изискват „бисквитки“. С регистрацията и използването на Услугите вие се съгласявате с използването на „бисквитки“. Ако не се съгласите с използването на „бисквитки“, няма да можете да използвате Услугите. По-долу са описания на четирите категории „бисквитки“ и примери за това как се използват за предоставяне на Услугите:

Строго необходими „бисквитки“ – Тези „бисквитки“ са от съществено значение за сърфирането и използването на функциите на уебсайта и без тях не е възможно да се осъществи достъп до Услугите. Използваме тези „бисквитки“, наред с други неща, за да разпознаваме и поддържаме състоянието ви на вход по време на посещението ви и да управляваме вашата количка за пазаруване. „Бисквитки“ за ефективност – Тези „бисквитки“ събират информация за това как посетителите използват Услугите, като например кои страници посещавате и дали получавате съобщения за грешки. Тази информация не ви идентифицира индивидуално и се използва в съвкупност за подобряване на нашите Услуги.

Функционални „бисквитки“ – Тези „бисквитки“ ни позволяват да запомним определени избори, които правите, когато използвате Услугите, и да ви предоставим по-персонализирано изживяване, като например предпочитанията ви за държава на доставка и валута. Таргетирани „бисквитки“ – Тези „бисквитки“ се използват за показване на онлайн реклами, които са подходящи за вас и вашите интереси, и за измерване на ефективността на рекламните кампании. Тези „бисквитки“ могат да бъдат поставени в Услугите от нас или от нашите рекламни партньори с вашето съгласие. Можете да намерите повече информация за „бисквитките“ за насочване и как да контролирате използването им в раздела за онлайн рекламата по-долу.

Нашата система може да не отговаря на заявки или заглавки „Не проследявай“ от някои или всички браузъри. Може да използваме „бисквитки“ или други технологии, за да показваме по-подходящи реклами и да комбинираме информация, събрана от други компютри или устройства, които използвате.

За да научите повече за възможностите си за получаване на по-подходяща реклама или управление на настройките си, моля, прегледайте следната информация:

За да научите повече за управлението на настройките си за поверителност и съхранение на данни, както и за отказване от получаване на „бисквитки“ от трети страни рекламодатели, моля, посетете страницата за отказване на Network Advertising Initiative на адрес http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp и www.aboutads.info/choices и следвайте инструкциите. За подробни инструкции как да се откажете от рекламните услуги на Criteo, моля, прочетете Политиката за поверителност на Criteo и се свържете с service@naturadermpharmacy.com.

Ако искате да предотвратите използването на вашите данни от Google Analytics, Google разработи добавката за браузър за отказване от Google Analytics, която е достъпна на service@naturadermpharmacy.com.

Можете да намерите информация за „бисквитките“, включително как да се откажете, на www.allaboutcookies.org. Можете също така да коригирате настройките си за поверителност и рекламиране на мобилното си устройство, за да контролирате дали получавате по-подходящи реклами.

Ние или нашите доставчици на услуги можем да използваме Flash бисквитки (известни също като локални кеш обекти) или други подобни технологии. Flash бисквитката е малък файл с данни, поставен на вашия компютър с помощта на Adobe Flash или подобна технология и може да бъде вграден на вашия компютър, изтеглен или инсталиран. Използваме тези технологии, за да персонализираме и подобрим вашето онлайн изживяване, да опростим процесите и да персонализираме и съхраняваме потребителските предпочитания. Flash бисквитките могат да помогнат на потребителите на нашия уебсайт, например, да регулират силата на звука на видеоклиповете, да играят игри и да попълват анкети. Те ни помагат да подобрим нашите уебсайтове, като разберем кои области са най-интересни за нашите клиенти. Те могат да бъдат разпознати от други уебсайтове, наши маркетингови или бизнес партньори. Flash бисквитките са различни от бисквитките на браузъра и инструментите за управление на бисквитките, предоставени от вашия браузър, може да не премахват Flash бисквитките. За информация относно управлението на вашите настройки за поверителност и съхраняването на Flash бисквитки, моля, посетете service@naturadermpharmacy.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Ако деактивирате Flash бисквитките или други подобни технологии, моля, имайте предвид, че може да нямате достъп до определени функции и услуги, които правят вашето онлайн изживяване по-ефективно и приятно.

В: Как Компанията използва информацията, която събира?

О: Компанията може да използва информацията, която събираме от и за Вас, за следните цели:

За да проверим, потвърдим, доставим, инсталираме и проследим Вашата поръчка (включително обработка на транзакции с кредитни карти, организиране на доставка, обработка на връщания и възстановяване на суми, проследяване на покупки и комуникация с Вас относно Вашите поръчки, включително по телефона) или за обслужване на продукти, които сте закупили от нас.

За да подобрим вашето онлайн пазаруване, включително да ви разпознаем и поздравим на Уебсайта.

За да ви изпращаме каталози, информация, бюлетини, промоционални материали и други оферти от Компанията или от името на наши партньори и филиали.

За да ви предоставим персонализирано съдържание на уебсайта, целеви оферти, промоции и реклами на Уебсайта, други уебсайтове или приложения на трети страни, или чрез имейл, текстови съобщения, предлагани от Компанията или други пазари.

Партньори, които представляват интерес за вас. За да подобрим нашите Уебсайтове, продукти/услуги, обслужване на клиенти и пазаруването на нашите клиенти.

За да използваме вашите данни в обобщен, неописателен формат за аналитични и демографски цели.

За да защитим сигурността или целостта на Сайта и нашия бизнес, като например за защита от и предотвратяване на измами, неоторизирани транзакции, искове и други задължения, както и за целите на управлението на риска, включително идентифициране на потенциални хакери и други неоторизирани потребители.

За да се свържем с вас, когато е необходимо или по ваше искане, включително отговаряне на вашите въпроси и коментари и предоставяне на обслужване на клиенти.

Както е описано в момента на събиране.

В: Каква информация споделя Компанията с други?

О: Компанията може да споделя лична информация, събрана от и за Вас, по следните начини:

Свързани лица на Компанията: Можем да споделяме информацията, която събираме, с свързани лица на Компанията и бъдещи свързани лица на Компанията.

Съвместни маркетингови партньори: Можем да Ви предоставяме определени области от Услугите в партньорство с трети страни, като например компании, предлагащи продукти и услуги, програми за лоялност, съвместни програми за продажби, лотарии, промоционални кампании и други съвместно спонсорирани събития. Тези услуги идентифицират третата страна. Ако решите да се регистрирате за продукт и/или услуга, предоставяни чрез Услугите, Вие ще предоставите своята информация както на Компанията, така и на тази трета страна, или Компанията може да сподели Вашата информация директно с тази трета страна, за да може тя да Ви предостави своите продукти, нашите продукти и услуги.

Други трети страни: Компанията може да споделя вашата информация с избрани партньори, филиали и други трети страни, за които смятаме, че може да имат оферти или че може да ви интересуват.

Правна информация; Сигурност: Компанията може да прехвърля и/или разкрива информация, получена от и за вас, за да спази законово задължение; да предостави информация на упълномощени държавни органи в съответствие с приложимото законодателство; и когато добросъвестно вярваме, че законът го изисква. Запазваме си правото да споделяме информация с правни органи и други компании, за да се предпазим от измами и да намалим кредитния риск, да открием технически или защитни уязвимости, да приложим нашите Условия за ползване или други приложими политики и да защитим правата, собствеността и безопасността на трети страни, потребители на Услугите, Компанията или обществеността.

Продажби на бизнес: Можем да продаваме или закупуваме активи в обичайния ход на нашата дейност. Ако Компанията или някое от нейните дъщерни дружества бъдат придобити от друго юридическо лице, можем да прехвърлим информацията, която събираме за вас, на това юридическо лице. Освен това, ако Компанията или някое от нейните дъщерни дружества влязат в производство по несъстоятелност или реорганизация, такава информация може да се счита за актив на това юридическо лице и може да бъде продадена или прехвърлена на трета страна. В случай на продажба или прехвърляне, ние ще положим разумни усилия да изискаме от приобретателя да използва личната информация, която предоставяте чрез този уебсайт, по начин, съответстващ на настоящата Политика за поверителност.

Доставчици на услуги: Ние използваме доставчици на услуги от трети страни, за да предоставяме определени услуги от наше име, доколкото тази информация е необходима за изпълнение на техните функции.

Агрегирана или анонимна нелична информация: Можем да споделяме или продаваме неидентифицируема, обобщена или анонимна информация с нашите филиали, агенти, доставчици на услуги, бизнес партньори или други трети страни за маркетинг, анализи или други законни цели. Такава неидентифицируема и обобщена информация не може да бъде използвана за личното ви идентифициране.

SMS маркетинг и известия (където е приложимо): Като предоставите телефонния си номер по време на плащане и в началото на покупката, като се абонирате за нашата услуга или като се абонирате с помощта на ключова дума, вие се съгласявате да получавате SMS известия (свързани с вашата поръчка, включително напомняния за изоставена количка) и SMS маркетингови оферти. Броят на SMS маркетинговите съобщения няма да надвишава X на месец. Можете да се отпишете от бъдещи SMS съобщения, като щракнете върху връзката за отписване. За да изпращате или автоматизирате SMS съобщения, трябва да въведете телефонните номера или имената на получателите в нашия инструмент за импортиране. Ние съхраняваме и използваме тези данни, за да показваме анализи и резултати от кампании, включително състояние на доставка на съобщението, състояние на изпращане и в някои случаи дали дадена покупка е довела до продажба. Ако изберете да използвате нашия инструмент за съкращаване на SMS връзки, ние ще събираме информация за това дали връзката е била кликната и ще използваме тези данни, за да показваме резултати от анализи. Когато използвате друга услуга на трета страна (съкращаване на връзки на трета страна, проследяване на GA и др.) извън обхвата на service@naturadermpharmacy.com, ще бъдат показани приложимите политики на трети страни и вие трябва да ги приемете.

z o.o., vel. Когато изпращаме текстови съобщения, ние предаваме данни на оператора на услугата за текстови съобщения с цел доставка. Споделяме тази информация с нашия оператор само когато стартираме маркетингова кампания. Ако получателите вече не желаят да получават съобщения, те трябва да отговорят на съобщението с думата „STOP“, за да се отпишат, или да се свържат с нас на имейл адреса, предоставен по-долу.

Въпрос: Как мога да преглеждам, актуализирам или изтривам данните си?

Отговор: Ако сте закупили услугата, можете също да се свържете с нашето обслужване на клиенти на имейл адреса, предоставен в раздела „Контакти“ по-долу, за да получите достъп до информацията си или да я актуализирате.

Можете също така да упражните правото си да поискате изтриване на личните си данни или да ограничите достъпа до тях в съответствие с приложимото законодателство. Може да се наложи да съхраняваме данни за законово разрешени цели и ще ви обясним това, ако е необходимо.

Въпрос: Какви опции имам по отношение на получаването на съобщения от Компанията?

Отговор: След покупката си автоматично ще получавате промоционални и директни пощенски съобщения от Компанията. Предлагаме на нашите клиенти възможността да се откажат от използването на тяхната информация за цели, несвързани с поставянето, обработката, изпълнението или доставката на вашата поръчка за продукт. Предлагаме следните опции, ако желаете да се отпишете от получаване на информация или материали, които може да ви интересуват:

Електронни промоционални оферти: Винаги можете да се отпишете от промоционални имейли от нас, като кликнете върху връзката „Отписване“ в промоционалните имейли, които получавате. Освен това, ако имате онлайн акаунт, можете да промените предпочитанията си за имейл, като влезете в секцията „Вашият акаунт“ на уебсайта.

Промоционални оферти по директна поща: Ако желаете да се отпишете от нашия пощенски списък, моля, свържете се с нашия представител за обслужване на клиенти по имейл, за да се отпишете от получаването на печатни каталози.

Друга информация за контакт: Можете да ни изпратите имейл по всяко време на адреса, посочен в секцията „Контакти“ по-долу.

Въпрос: Какви са вашите права за поверителност в Калифорния?

A: Ако сте жител на Калифорния, можете да поискате информация за това как разкриваме вашата лична информация на трети страни или наши филиали за целите на техния директен маркетинг, или как разкриваме вашата лична информация на трети страни или наши филиали за целите на техния директен маркетинг. За да направите такова искане, моля, изпратете писмено искане на следния имейл адрес, като посочите, че желаете да получите копие от нашето Уведомление за поверителност в Калифорния: service@naturadermpharmacy.com. Моля, включете „Внимание: Поверителност в Калифорния“ в темата на имейла. Ние не носим отговорност за известия, които не са правилно етикетирани, изпратени правилно или съдържат непълна информация. Моля, предвидете до 30 дни за обработка на вашето искане. Можете да правите такова искане веднъж годишно.

Тези независими трети страни са независими от Компанията и ако желаете да научите повече за техните възможности за разкриване на информация или да се отпишете от комуникации от такива трети страни, моля, свържете се директно с тях.

Въпрос: Ами поверителността на децата?

Отговор: Поверителността на децата е важна за нас и Услугата не е предназначена за деца под тринадесетгодишна възраст. Ние не насочваме Услугата към такива деца и не събираме никаква лична информация от тях. Лица под 18-годишна възраст нямат право да използват Услугата. Ако Компанията узнае, че дете под тринадесетгодишна възраст е предоставило лична информация в Услугата, тя ще положи разумни усилия, за да премахне информацията от своите файлове. Родителите трябва да са наясно със съществуването на онлайн инструменти за родителски контрол, които могат да попречат на децата им да изпращат информация онлайн без родителско съгласие или да имат достъп до материали, които са вредни за непълнолетни.

Въпрос: Ами сигурността?

Отговор: Внедрили сме определени физически, административни и технически мерки за защита на информацията, която събираме от нашите клиенти и посетители на нашия уебсайт. Полагаме всички усилия, за да гарантираме целостта и сигурността на нашата мрежа и системи; Въпреки това, не можем да гарантираме ефективността на нашите мерки за сигурност. Когато въвеждате чувствителна информация (като например информация за кредитна карта) в нашите формуляри, предаването на тази информация се криптира с помощта на технологията Secure Socket Layer (SSL).

В: Ами други уебсайтове?

О: Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, които не са свързани с компанията. Тези уебсайтове могат да изпращат свои собствени „бисквитки“ на посетителите, да събират данни или да изискват информация. Политиките за поверителност на тези уебсайтове може да се различават значително от нашите. Ние не носим отговорност за практиките за поверителност на тези уебсайтове и не можем да гарантираме сигурността на каквато и да е лична информация, която предоставяте или която те събират.

В: Къде и за колко време се съхранява моята информация?

О: Можем да съхраняваме и обработваме вашата лична информация на сървъри, разположени в Съединените щати/Канада/Хонконг, и са предмет на законите на Съединените щати/Канада/Хонконг. Сървърите и базите данни, които съхраняват вашата информация, може да се намират извън страната, от която сте получили достъп до този уебсайт, и в страна, където законите за защита на данните и други закони може да се различават от тези във вашата страна на пребиваване. Можем да разкрием вашата лична информация в отговор на запитвания или искания от държавни органи или в съдебни производства в държавите, в които оперираме. Вие се съгласявате с трансграничното прехвърляне на вашата лична информация.

Ще съхраняваме личната информация, която събираме, обработваме или до която осъществяваме достъп, само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целта, за която е била събрана, в съответствие с нашите законни бизнес цели или както се изисква или е разрешено от закона. Ще унищожим, изтрием или анонимизираме лична информация, която вече не е необходима за посочените цели.

Въпрос: Ами ако живея в чужбина?

Отговор: Извършваме някои или всички наши дигитални операции в Съединените щати/Канада/Хонконг. Независимо от вашето местоположение, вие се съгласявате с прехвърлянето, обработката и съхранението на вашата лична информация в Съединените щати/Канада/Хонконг и упълномощавате Компанията да използва и събира вашата лична информация в съответствие с настоящата Политика за поверителност.

Въпрос: Как Компанията ще ви уведоми за промени в Политиката?

Отговор: Ще публикуваме всички промени в нашата Политика за поверителност тук, за да сте винаги наясно каква информация събираме, как можем да я използваме и дали можем да я разкриваме на някого. Продължаващото ви използване на Сайта, след като публикуваме промените в тези Условия, представлява вашето приемане на тези промени.

В: С кого мога да се свържа, ако имам допълнителни въпроси или притеснения относно Политиката? Как мога да подам жалба?

О: Ако имате въпроси или притеснения относно нашите практики за поверителност, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на service@naturadermpharmacy.com. За да се отпишете, моля, свържете се с нас на service@naturadermpharmacy.com. За въпроси, свързани с поверителността, моля, свържете се с нас на service@naturadermpharmacy.com.

Ние сме прозрачни относно начина, по който събираме и използваме лична информация, и с удоволствие ще отговорим на вашите въпроси и притеснения. Ако имате притеснения или оплаквания относно обработката на вашите лични данни, моля, свържете се с нас на service@naturadermpharmacy.com. Ако смятате, че не сме отговорили на вашето притеснение или сте избрали да не го разглеждаме, имате право да подадете жалба до надзорния орган на вашата държава на пребиваване и/или на Съединените щати. Можете също така да подадете жалба до Федералната търговска комисия на Съединените щати относно вашите притеснения. За повече информация, моля посетете https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/service@naturadermpharmacy.com. plaint-ftc.